rivet websiteに関する、Q & A集、ヘルプ集、よくある質問をまとめてみました！！
rivet websiteに関して、通販方法に関して、配送方法に関して、貪欲にrivet websiteを楽しみたい方へ
メーカーさんへと、大きく 4個のカテゴリーに分けてまとめてみました！！
まだまだ至らぬ点も多いので、随時、更新予定ですが、以下のQ & Aを読んでも、解決しない問題がありましたら
お気軽にinfo@rivet-jp.comまで、ご相談下さい！！！
| （Q） リベットって、何屋さんなんですか？ | |||||||
| ├----えっ？Life Style select shopを目指しておりますが・・・（汗）、アメカジ中心に、ヨーロッパブランド、国内ブランド、 等の新品衣料、古着、Vintage wearをmixした衣料品や、生活を彩る雑貨、音楽なんかを、提案してます。 その他、色々な事を、基本コンセプトってコーナーで、紹介してますので、是非、ご確認下さいませ！！ |
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| （Q） Sold表示に関して、欲しい商品を見つけたのですが、ショッピングカートのボタンを押せないのですが？ | |||||||
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| （Q） BBS（掲示板）の書き込みに関して ├---rivetでは、インターネットを有益な情報を得る、自由な空間と考えています。その為、rivet、style choiceのbbsを 認証の必要無い、フリースペースとしているのですが、常識やモラルの無い、Spamからの書き込みもあります。 出会い系、アダルト系、Spam系書き込みは、なるべく早い段階で削除を行っておりますが、削除前の書き込みの リンク先でのトラブルには一切、責任を持てませんので、御了承下さい。（涙） rivet blogにて、期間限定のNo more spam projectを行いましたが、愚かなスパマーには火に油を注ぐ 事になってしまいました（涙）No more spam project・結果発表。 スパムの書き込みに悩む、rivet bbs、style choice bbsですが、皆様の暖かい声を、随時募集中デス！！ |
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| （Q） 相互linkに関して？ ├---rivet website、Style Choice websiteでは、随時、相互linkの受付を募集しております！！ 最近では、日々の業務の忙しさで、リンクの更新が遅れる場合も多いですが相互kink希望の方は、 相互リンク詳細ページをご確認の上、お問い合わせ下さいませ！！ SEO対策のみのリンク作業は、面倒臭いので、止めました。お互い有益なリンク集を目指す方のみ対応可能！！ link作業を行う段階で、判断して相互リンクを行っておりますが、リンク先でのトラブルには責任を持てません。 |
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| （Q） お取引方法、お支払い方法に関して？ ├---rivetでは、お取引方法に関して、代金引渡し決済、銀行振込み、郵便貯金へ入金確認後の通常配送、 銀行振込み、郵便貯金へ入金確認後、ポスト投函へのメール便配送、 現金書留到着後の通常配送、メール便配送をご用意しております。 ショッピングカートご利用の際は、取引方法をショッピングカート内のcheck boxにてご指定下さい。 Tシャツのメール便配送はサイズの問題で不可の為、ご了承下さいませ。 |
| （Q） クレジット決済に関して？ ├---現時点では、クレジットカードでの決済に関しては、佐川急便の、代金引渡し決済方法 e-collectのみの 対応となってます。詳細は、お支払い方法のコーナーでご確認下さいませ。 |
| （Q） 電話注文を行いたいのですが、可能ですか？ ├---電話での、ご注文は住所の聞き間違いや、漢字が分からない（汗）等の理由でなるべく、避けたいのですが、 インターネット環境が家には無い などの理由でネット注文が出来ない場合もあると思いますので、対応してます。 配送先は、fax(059)-256-7887で、連絡頂けると幸いですが、fax 環境も無い方はお電話でも受け付け致します。 電話での商品の状態確認や、商品説明も受け付けておりますので、心配な事がある方は、お気軽にどうぞ！！ 電話番号はfaxと同じで、（059）-256-7887となっております。 |
| （Q） 代金引換で、送料の安いメール便で送って欲しいんですが？ ├---運送会社との契約で、代金引換と、メール便の併用は、不可能となっております。 通常の配送料金+代金引換手数料￥300で、代引き配送とさせて頂くか、 銀行振り込み、郵便振替で、入金確認後のメール便配送を、ご指定下さい。 |
| （Q） 交換、返品に関して？ ├---基本的には、交換や、返品は不可能とさせて頂いておりますが、サイトの説明と異なる商品が届いた場合や、 当店の配送ミスなどがあった場合は、商品到着後一週間以内であれば、勿論、全て当店の負担致します。 また、サイズ交換希望、表示色がイメージと異なった為、交換・返品を希望すると云った場合も、対応させて 頂きますが、返送の際の送料や、返金の際の振り込み手数料は、お客様のご負担とさせて頂いております。 またご購入前の検討段階で、サイズや色が心配な場合は、お気軽にメールにてお問い合わせ下さい。 |
| （Q） 注文したのに返信のメールが届かないんですが？ ├---サーバーのトラブルでrivetにメールが、届いていない場合や、在庫確認に時間が掛かっている場合があります。 どちらにしても、取引に関して不安な事がありましたら、心配する前にお気軽にメールを下さいませ。 rivetからは、お客様に返信メールを出したものの、お客様のメールアドレスの記入間違い、メールサーバーの トラブル等で、返信メールが届いていない場合も、多々有りますので、お客様の方でも一度、ご確認下さい。 ※その他、金曜日の夜、土日のお問い合わせに対して、商品が完売中で、取寄せ可能なアイテムをメーカーに 確認を取るのに、時間が掛かっている場合が多いので、ご了承下さい。 |
| （Q） 入金したのに、商品も、配送案内のメールも、届かないのですが？ ├---通常、入金確認をした当日、または翌日には、配送案内のメールをお送りし、配送作業を行っているのですが、 ご注文の際のお名前と、振込み名義人が異なる場合は、誰の入金か分からず、配送処理を進められずに rivetでも困惑する場合が、稀にあります。ご注文者名と、振込み名義人の名前が同じ場合は、入金案内の メールは頂かなくても結構ですが、ご注文者名と、振込み名義人の名前が異なる場合は、誰の名義で入金 したかという、入金案内のメールを、宜しくお願い致します。また前もって、入金者の名前が異なると分かっている 場合は、ショッピングカートの備考欄にその旨、記載して頂けると幸いデス！！ |
| （Q） 配送途中のトラブルに関して？ ├---通常の配送方法、代引き配送でお届けした場合で、到着の際に、商品が破損した場合は、配送会社の 保険にて対応させて頂いておりますので、商品が到着した時点でご確認して頂き、問題のあった場合は、 一週間以内に、メールにて、その旨、連絡お願い致します。また破損等のトラブルの起こらない様、 梱包の際には、厳重かつ丁寧な梱包を心掛けていますので、ご安心下さい。 ※またメール便に関しては、ポスト投函式サービスという特性上、破損や紛失に関しての保障は 一切ありませんので、その点を同意頂けない方は、通常の配送方法をご指定下さい。 但し、メール便にも、配達状況を確認できる、お問い合わせ番号がありますので、配達状況を知りたい方は メールにて、お問い合わせ番号希望のメールをご連絡下さい。 （Q） 注文後、1週間遅れて、商品が届いたのですが？ ├---複数の商品を、代引き配送の指定でご注文を頂き、在庫が全て揃わなかった場合には、 メールにて、取引継続か？キャンセル？追加、変更？等の確認のメールを配信しているのですが、 その返事が1週間以内に頂けない場合は、在庫の揃う商品でお届けさせて頂いております。 ※稀に、お客様のメールアドレスが間違っている場合や、サーバーの不具合等で、 当店からのメールが届いていない場合もありますので、注文後、メールの確認が出来ない場合は メールや電話(059)-256-7887にて、注文状況を、rivetまで、お問合せ下さいませ。 |
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| （Q） 領収書って発行できますか？ ├---ハイ！ご注文の際に、ショッピングカートの備考欄へ、領収書希望とご記入下さい。ご希望の但し書きが 無い場合は、品代とさせて頂きます。また特に記載が無い場合は、商品代金のみの領収書を発行させて 頂きますので、送料を含めた合計金額を希望する希望する場合は、その旨、連絡お願い致します。 |
| （Q） プレゼントなんですが、ラッピングって、できますか？ ├---ハイ！対応してますんで、ご注文の際に、ショッピングカートの備考欄へどうぞ！！ 現時点では、無料サービスとなっていますので、簡単な形となりますが、ご了承下さい。 プレゼントにオススメコーナーも是非、ご確認を！！ |
| （Q） どうしても欲しい商品を見つけたのですが、お金が無くて・・・取置きって可能ですか？ ├---あっ！そんな時ってありますね！分かります！なので、現時点では、対応致しておりますが、 翌月給料日迄待って！といった感じで、一ヶ月先迄とさせて頂いております。 このサービスは、皆様の為のサービスとなっておりますので、取り置きブッチは止めて下さいネ！！ 取り置きブッチ、多発の際は、取り置きサービス停止とさせて頂くつもりです。 取り置き希望の際は、ショっピングカートの備考欄へ、入金予定日をご記入下さい。 お取り置きサービス正式スタート！！ |
| （Q） 届いた商品が、HPの表示色と異なって見えるのですが・・・ ├---なるべく、実物に近い配色をネット上でもご確認して頂ける様に、写真撮影及び、画質調整を行っておりますが、 お客様のご使用のモニタ、ブラウザ、環境等により実物と若干異なる場合がありますが、ご了承下さい。 またそう云った事が、心配な場合は、メールまたは、お電話（059）-256-7887でお問い合わせ下さい。 |
| （Q） ご注文の際の電話番号に関して？ ├---お問い合わせの商品に関してや、メールの返事を行ったけど、rivetにリターンメールで戻って来てしまう 運送会社が配達に伺ったけど、連絡を頂いた住所が特定不能と云った理由で、rivetよりお客様にお電話を 差し上げる場合もご座います。宜しければ、常時連絡の取れる携帯電話を連絡頂けると幸いです。 留守番電話サービスのある場合は、その旨、伝言を残しますが、留守番電話サービスを契約していない場合で、 不在着信通知にて、(059)256-7887の着信履歴がある場合は、rivetからの電話となりますので、折り返し (059)-256-7887まで、ご連絡、お願い致します。 |
| （Q） セールコーナーって無いのですか？ ├---2006年4月2日に、rivet outlet saleコーナーを新設立しました！！ 詳細は、rivet out letコーナーで！！カナリ お買い得品 多し！！！ |
| （Q） 配送料金に関して？ ├---配送料金に関しては、送料に関してのコーナーで、ご確認下さい。 |
| （Q） 日付け指定、到着時間指定に関して？ ├---通常の配送方法に関しては、到着日指定、時間指定は可能となっております。以下の到着日数に関しての 期間を、御考慮の上、ご希望の到着日があれば、その旨、連絡お願い致します。 また、以下に記載した、日付け指定、到着時間指定に関して？Ⅱも関連項目となりますので、ご確認下さい。 時間指定に関しては、以下の時間内より、ご指定下さい。 ・午前中 ・12時～14時 ・14時～16時 ・16時～18時 ・18時～21時 （2007年3月20日より、運送会社の規定で、時間指定、出来る時間帯が上記に、変更となりました。） またメール便に関しては、ポスト投函というサービスの特性上、到着日指定、時間指定は不可能です。 |
| （Q） 日付け指定、到着時間指定に関してⅡ？<不在者通知> ├---運送会社の都合でご希望の到着日時にご注文の商品を、お届け出来ない場合も御座いますが、 お客様の不在時に、運送会社が配達に伺った場合は、不在者通知という書類をお客様のポストに投函してます。 rivetに問い合わせを行う前に、一度、ご自宅のポストをご確認下さいませ。 ポスト内に、不在者通知が投函されていた場合は、お客様自身で、運送会社にご希望の到着日時を 連絡して頂ければ、その到着日時に再度、運送会社の配達人がお届けす致します。 ポスト内に、不在者通知が見当たらない場合は、お手数ですが、rivetまでメールにてお問い合わせ下さい。 |
| （Q） 到着日数に関して？ ├--- 当店が配送メールを送ってから、通常放送でお客様に届くまでの期間の目処は、以下を、ご参照下さい。 北海道：約3日/東北地方：約2日/関東地方：翌日/信越地方：翌日/北陸：翌日/東海地方：翌日 近畿地方：翌日/中国地方：翌日/四国地方：約2日/九州地方：約2日/沖縄：3日～約4日 ※離島に関しては、一週間程、お時間が掛かる場合もありますので、ご了承下さい。 メール便での配送期間は、運送会社より、一応、一週間みて欲しいと言われておりますが、 最近では、クロネコヤマトのメール便をメインで使用しておりますので、翌日到着の声をよく聞きます。 |
| （Q） お正月、お盆、雪などの自然災害時の配送に関して？ ├---当店の問題では無いのですが、お正月、お盆と言った、運送会社が混み合う時期には、ご希望の到着日時に 対応できない場合も、御座います。なるべく皆様のご期待に沿える様、運送会社には、その旨、伝えますが ご希望に添えない場合もありますので、ご了承下さい。またお客様がご不在の時に運送会社が配達に伺った際は 不在者通知票がポストに投函されていますので、追って、お客様より、運送会社にご希望の配達日時を ご連絡して下さい。詳細は、上記の日付け指定、到着時間指定に関して？Ⅱ（不在者通知）で！！ また地震や雪などの自然災害で、交通機関が麻痺状態の場合も、配送が遅れる場合もありますので、 予めご了承下さい。またそう云った状況では、対応が遅れる場合が多いですが、ご理解下さい。 |
| （Q） お得な お買物方法Ⅰ/Member's cardって？ ├---当店発行のMember's card をご入会頂いた方には、5% OFFのメリットや商品購入の際に 郵便番号、住所、電話番号のご記入が不要と便利なサービスとなりますので宜しければ、 MEMBER'S CARDコーナーで詳細をご確認の上、ご検討頂けると幸いです。 |
| （Q） お得な お買物方法Ⅱ/送料、代引き手数料無料キャンペーンって？ ├--- 2点以上の購入で、消費税を含む合計金額が、￥10000のお取引が成立した場合は、送料無料サービス 2点以上の購入で合計金額が、￥10000のお取引が成立した場合は、代引き手数料無料サービスを 行っていますので、\10000、\20000前後のアイテムを、購入しようって時は、+もう1点の御検討を！！ 消費税を含む合計金額で結構ですが、送料を含んだ合計金額ではありませんので！！ ※ 例えば、\25000のJKT 1点で代引き配送を希望した場合、送料無料にはなりませんので請求金額は \25000+\700（送料）+\300（代引き手数料）=\26000となりますが、 \25000のJKT×1と\300のステッカーを購入した場合、送料、代引き手数料無料サービスが適用され \25000+\300+\0(送料)+\0（代引き手数料）=\25300と、お得な買物が出来るって訳です！！ また、member's card入会の方は、5% offの特典が適用されますので、\10600以上の お買い物を、ご検討下さい。 ※ 例えば、memberさんが、\7000のJKT 1点と、\3000のTシャツを、銀行振り込みで希望した場合、 請求金額は\7000+￥3000-\500（member's割引）の合計金額は、\9500となりますので、 +\700（送料）で、\10200となりますが、 +\600のステッカーを購入した場合、合計金額が￥10600の為、送料無料サービスが適用され \10600-\530（member's割引）+\0（送料）=\10070となります。 ややこしい話なんで、メンバーさんは、\10600以上で送料無料と覚えて下さい。 |
| （Q） 欲しい商品を見つけると、いつも完売中なんですが・・・・？ ├---申し訳ございません m(_ _)m なるべくHPに掲載する商品は、ガツンと在庫を積みたい気持ちもありますが、 ナカナカ、そうも行かなくて・・・更に、店頭とOnline Store 併用なんで、入荷即完売ってアイテムも多々あります。 宜しければ、当店発行の無料のメールマガジン、古着屋？rivet 更新情報で、最新情報を御確認下さい。 メールマガジンの登録、解除は、いつでもご自由にお客様で、行って頂く事が可能です。 またメールマガジンの購読は、嫌だけど、rivet websiteの最新入荷情報を、ご確認したいって方は、 rivet blog/メルマガバックナンバーコーナーを 是非、ご参照下さい。 |
| （Q） 卸売り、業販は行ってますか？ ├---只今、店頭、HPの忙しさで、あまり対応出来ていない事が多いのですが、最近、アメリカを中心とした、 衣料品、新品雑貨のインポート業務にも力を入れておりますので、近い将来、本格的に出来るかも？ そんな感じですが、rivetには、アメリカ、アジアにも専属バイヤーが居ますんで、ご相談に乗れる場合も ありますので、（059）-256-7887 rivet カネハラ、マスイ迄、お問い合わせ下さいませ。 |
| （Q） インポート業務、物作りを行っているのですが、rivetでの取扱い可能ですか？ ├---勿論、検討は致しますが、rivetのselectはキビシーですよ！！ 魂・籠もったアイテム、oh～！！ってアイテムをお持ちの方は、（059）-256-7887 rivet カネハラ迄！！ |
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